Nápověda

Zde v této sekci najdete odpovědi na nejčastější problémy s přihlašováním:

Nemohu se přihlásit, mám se znova registrovat?

U každého zákazníka je kontrolován email a u obchodníků navíc IČO. Pokud již jsou v systému tyto údaje evidovány, duplicitní registrace není možná a ani vhodná. Pro novou registraci by neplatila historie nákupů, dosažené slevy a obchodní podmínky apod. Pokud se tedy nemůžete přihlásit a již jste se registrovali nebo od nás někdy v minulosti nakupovali třeba po telefonu, jednoduše si pro přihlášení vyžádejte nové heslo.

Již jsem od Vás nakupoval, ale systém mě oznámil že email v systému nenašel 

Pokud neznáme Váš email, pak sice máme Vaše kontaktní údaje, ale účet nebylo možno z důvodu chybějícího emailu aktivovat. Poznáte to tak, že po zadání emailu a kliknutí na Odeslat systém zobrazí tuto zprávu: "Omlouváme se, ale Vámi zadanou emailovou adresu v databázi uživatelů nemáme." V tomto případě prosím zašlete email s žádostí o jeho doplnění k Vaší stávající adrese. Po doplnění emailu se budete moci přihlásit, systém Vám zašle na email přihlašovací heslo.

Upozornění: pokud se v tomto případě znova zaregistrujete, systém nepřevezne historii nákupů a dosažených slev, proto je vždy vhodnější postupovat tak jak je zde popsáno.

Již jsem zaregistrovaný, ale nepamatuji si heslo, jak postupovat?

• klikněte na Přihlášení vpravo nahoře na této stránce
• klikněte na Zapomenuté heslo
• zadejte Váš email a klikněte na Odeslat - systém Vám odešle heslo pro přihlášení
• klikněte na Přihlášení, zadejte Váš email a vygenerované heslo. Ihned po přihlášení se dostanete na svůj účet a jako první krok si změňte heslo!

Heslo mě došlo, přesto se nemohu přihlásit:

Zadejte přihlašovací email a heslo zapsáním z klávesnice, nikoli kopírováním. Při kopírování se může na konec textu připojit mezera, která tam nepatří. Pokud to nepomůže, kontaktujte nás.

Jak uplatnit slevový kupon

• přihlaste se na těchto stránkách. Nejste-li ještě registrováni, tak se nejdříve zaregistrujte
• vybrané zboží postupně vložte do košíku
• jakmile budete mít vše v košíku, klikněte na KOŠÍK a dostanete se na stránku "NÁKUPNÍ KOŠÍK". Zde překontrolujte zda máte vše co potřebujete.
• Poté kliknutím na tlačítko "Pokračovat v objednávce 1/3" postoupíte na stránku "DOKONČENÍ NÁVRHU KUPNÍ SMLOUVY". Zde vyberte způsob dodání a platby. Zde také do příslušného pole zapíšete kód slevového kuponu. Při zapsání kódu kuponu dávejte pozor - musí být naprosto shoný s publikovaným, včetně malých a velkých písmen. 
• Po zapsání kódu pokračujte kliknutím na tlačítko "Pokračovat v objednávce 2/3" na stránku "POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY". Pokud by byl kupon špatně zadán nebo byl již neplatný, systém Vám ihned ohlásí, že kupón nebylo možno ověřit a sleva by se nepromítla. V případě, že byl kupon nesprávně zadán, je možno se na tuto stránku vrátit kliknutím na tlačítko "ZPĚT" a zapsat kupon znova. Každý kupon je omezen jak časovým použitím, tak i počtem použití. Pokud je tedy kupon již vyčerpán, pak ho již nelze použít.
• Na stránce "POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY" je dole pod soupisem zboží rekapitulace ceny za zboží, na druhém místě vidíte slevu na kupon vč. jeho názvu a následuje dopravné, dobírečné a celková cena.
• Nakonec klikněte na tlačítko "Pokračovat v objednávce 3/3" a objednávka bude odeslána. Do Vašeho emailu dojde potvrzení, kde také uvidíte slevu na kupon.